Столица продолжает совершенствовать медицинскую инфраструктуру: на днях был представлен актуальный рейтинг детских медучреждений. В основу оценки легли отзывы более 15 тысяч родителей, которые поделились впечатлениями о визитах в поликлиники. Как отметила вице-мэр по социальным вопросам Анастасия Ракова, такой подход помогает создать эталон качества обслуживания для всех районов города.
Современные стандарты заботы
Недавнее обновление поликлиник стало важным шагом в повышении комфорта для юных пациентов. В 200 зданиях завершили капитальный ремонт: появились яркие интерьеры, новая мебель и оборудование, а зоны ожидания превратились в уютные пространства с мягкими диванами и кулерами. Особое внимание уделили созданию доброжелательной атмосферы – теперь в каждом медучреждении работают команды специалистов, готовых оперативно помочь семьям.
Обратная связь как двигатель прогресса
«Рейтинговая система мотивирует коллективы развивать сервис, – подчеркивает Ракова. – Каждый отзыв в анкетах помогает точнее определить направления для улучшений». Во второй раз публикуемые результаты уже показывают положительную динамику: 89% родителей отметили повышение уровня доверия к врачам и удобство новых форматов записи.
Планы будущих преобразований
Следующий этап модернизации затронет 140 поликлинических отделений. Здесь появятся интуитивная навигация, тематическое оформление кабинетов и зеленые зоны отдыха на прилегающих территориях. Лидером текущего рейтинга стал филиал №1 поликлиники №220, чей опыт организации пространства и работы с пациентами станет ориентиром для других учреждений.
Эти изменения – часть масштабной программы по созданию в Москве медицинской системы, где технологии сочетаются с человеческим отношением. Как показывает практика, такой подход не только повышает качество услуг, но и формирует новую культуру заботы о здоровье горожан.
Источник: dni.ru
