Более тысячи обращений граждан на управляющие компании (УК), препятствующие выбору интернет-провайдера в многоквартирных домах, успешно зарегистрировал портал "Госуслуги". Пресс-служба Минцифры РФ информирует о росте активности жильцов после запуска специальной формы в октябре.
Оперативная реакция на каждое обращение
Специалисты министерства внимательно рассматривают каждую поступившую заявку. При полном комплекте документов обращение передается в надзорные органы для принятия мер. Если необходимы уточнения, заявитель оперативно получает пояснения о дальнейших шагах.
Срок решения вопроса зависит от конкретной ситуации и может составлять до 30 дней. Отслеживать статус своей заявки жильцы могут в личном кабинете на портале "Госуслуги" или получая уведомления по электронной почте.
Защита прав граждан на цифровые сервисы
Минцифры подчеркивает важность оценки каждого случая ограничения прав граждан, несмотря на действие федерального закона, гарантирующего провайдерам недискриминационный доступ в МКД. Данные меры, вступившие в силу в апреле 2024 года вместе с подзаконными актами, обеспечивают:
Свободный выбор потребителем оператора связи, прекращение практики блокировки доступа к домовой инфраструктуре управляющими компаниями и развитие здоровой конкуренции на рынке телекоммуникаций.
Удобный инструмент для открытого диалога
Специальная форма на "Госуслугах", запущенная в начале октября, служит эффективным каналом для жильцов, чьи УК препятствуют подключению желаемого интернет-провайдера. Эта инициатива подтверждает приоритет Минцифры в создании прозрачных условий выбора цифровых услуг в каждом доме.
Источник: www.interfax.ru
