Вечером 22 сентября один из крупнейших аэропортов России — Шереметьево — временно приостановил прием и отправку авиационных рейсов. Особый режим безопасности, действовавший несколько часов, повлиял на расписание и стал настоящим испытанием для многих путешественников, но авиакомпании не оставили пассажиров без поддержки.
Вынужденное ожидание и забота авиакомпаний
Пассажиры рейса "Победы" из Санкт-Петербурга в столицу оказались в непростой ситуации: они долгое время ждали взлета, оставаясь на борту самолета более пяти часов. Как рассказывают очевидцы, посадку изначально перенесли с 18:50 на 20:30, после чего людей пригласили на борт, однако вылет задерживался еще долгое время. Около 300 пассажиров терпеливо ждали разрешения на взлет, при этом им предлагали воду и просили не покидать свои места, чтобы не терять билет.
Похожее испытание пришлось пережить и пассажирам рейса Москва — Петропавловск-Камчатский: их самолет тоже оказался заперт на четыре часа, и люди не могли выйти, чтобы отдохнуть.
Перенаправленные рейсы и оперативная реакция "Аэрофлота" и "Победы"
Пока Шереметьево восстанавливало работу, некоторые рейсы перенаправлялись в другие города. Например, пассажиры, летевшие из Сочи в Москву, оказались временно в Ульяновске, проведя на земле около двух часов без возможности продолжить путь. Из Калининграда в столицу было задержано пять рейсов, а два из них и вовсе отменили.
Ограничения, введённые в Шереметьево, затронули не только внутренние направления, но и международные рейсы. Тем не менее, авиакомпании "Победа" и "Аэрофлот" отнеслись с пониманием к сложившимся обстоятельствам. По официальным заявлениям представителей, пострадавшие клиенты могли без лишних формальностей вернуть средства или перебронировать билеты на более удобные рейсы. Такой подход позволил свести к минимуму стресс для ожидавших, подарив надежду на скорое разрешение непростой ситуации.
К радости всех, уже после полуночи — ровно в 00:56 — воздушное пространство над Шереметьево вновь стало открытым для авиации. Пассажиры смогли продолжить свои путешествия, а многие из них отмечали оперативную работу и внимательное отношение персонала "Аэрофлота" и "Победы", сумевших поддержать дух хорошего настроения несмотря на форс-мажор. Объединённые усилия авиакомпаний и сервиса аэропорта сделали всё, чтобы ситуация разрешилась быстро и максимально комфортно для гостей воздушных ворот страны.
Источник: msk1.ru
