Москва активно интегрирует искусственный интеллект в городскую контрактную систему, стремясь повысить эффективность и комфорт участников госзакупок. Об этом заявил руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Кирилл Пуртов.
Цифровые помощники для пользователей
Главными новшествами 2025 года в ЕАИСТ стали умный чат-бот и цифровой аватар, призванные консультировать и обучать пользователей.
Чат-бот АИСТА: скорость и эффективность
— Модернизация экосистемы закупок повышает качество электронных сервисов, усиливая прозрачность ЕАИСТ. С сентября 2025 года работает чат-бот АИСТА. Этот виртуальный помощник мгновенно реагирует на запросы о процедурах закупок, работе с системой, требованиях к документам и нормах. За короткий срок АИСТА помог почти 15 тысячам пользователей. Ключевой эффект — ускорение обработки запросов минимум на 20%, — отметил Кирилл Пуртов.
Цифровой аватар: обучение будущего
Еще одним прорывом для столичных специалистов стал цифровой аватар на обучающем портале ЕАИСТ.
— С декабря 2025 года часть вебинаров об изменениях в системе и законах ведет виртуальный спикер. Это решение делает обучение современным и технологичным, — добавил глава департамента.
Пользователи получают мгновенные ответы на стандартные вопросы, а служба поддержки концентрируется на сложных случаях. Это значительно повышает скорость и качество обслуживания.
Перспективы развития и контроль
— Расширение использования ИИ, особенно в консультировании по законодательству и методологии, поможет снизить количество ошибок при планировании и подготовке документов, — подчеркнул заместитель начальника Главного контрольного управления города Москвы Степан Цуканов.
Функциональными заказчиками ЕАИСТ от Правительства Москвы выступают Департамент по конкурентной политике, Департамент экономической политики и развития, Главное контрольное управление и Департамент информационных технологий, который также является оператором системы.
Источник: vm.ru
