За реакцией людей на эту ситуацию я наблюдал долго – минуты две, пока пристраивал велосипед к стене магазина. Войти никто не решался. Мне это надоело, я пошёл и вошёл в дверь. Написано же: «Открыто». Следом за мной радостно-настороженно вошли и все остальные.
Получается, я приехал последним, а вошёл и купил необходимое первым.
Хотел было уже разместить всё это в «Юмор» (смешно же), но в последний момент внутренний голос сказал, что ситуация, скорее, из области социальной психологии и психологии личности.
Я до сих пор корю себя за то, что не спросил тогда у ждущих смены табличек дачников: а сколько бы вы ещё так простояли, если бы ситуация не изменилась? Впрочем, вопрос наверняка глупый. Ответ и так понятен. Стояли бы до сих пор.
Нечто похожее, но из другой оперы, я постоянно наблюдаю в местах продажи товаров, билетов или услуг, где более двух касс (билетных, в магазине – неважно). Если работают все три, всегда происходит одно и то же – возникает поразительный и необъяснимый эффект. В первые две кассы стоит очередь. В третью – никого нет. Недоумевающий кассир периодически осматривает себя, ощупывает, не понимая, – почему к нему никто не подходит, а в две соседние – гигантская очередь. Но стоит пройти в эту свободную третью кассу, как за тобой тоже выстраивается очередь. Чудеса!
К чему это я? А к тому, что в России до сих пор действует странный социальный закон. В критических ситуациях, будь то война, агрессия кого бы то ни было, пожар, наводнение и т.п. наш народ действует быстро, решительно и бесстрашно. В обычных же стандартных бытовых ситуациях при малейшем отклонении от привычной реальности большинство людей начинают адски тупить и «тормозить».
Конечно, есть и меньшинство, которое не тупит. Но таких, по моим наблюдениям, от силы процентов пять.
Именно эти 5 процентов «распечатывают» для людей свободные кассы, разрешают ходить в незапертую дверь магазина в его рабочие часы и делают массу всего другого полезного. Так давайте увеличим их число хотя бы до 50%.
Сограждане! Если время работы предприятия торговли (обслуживания) настало и висит табличка «Открыто» – заходите смело, даже если слева на заборе написано что-то другое. И вам будет хорошо, и людям поможете.
Дмитрий Васильев