В 2025 году активные жители Красноярского края направили уже более 105 тысяч сообщений через Платформу обратной связи (ПОС). Министерство цифрового развития региона отметило стабильный приём обращений – ежемесячно платформа принимает примерно 8–10 тысяч вопросов и предложений.
«Каждое обращение на ПОС оперативно передается профильным государственным или муниципальным службам, ответ на него гарантирован в срок до 30 дней, однако, как правило, реагируют быстрее. Наблюдать за ходом рассмотрения своего обращения удобно напрямую через личный кабинет на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», – подчеркнули в министерстве.
Популярные темы обращений
Спектр вопросов от красноярцев отражает ключевые сферы жизни:
– Запись к врачу онлайн – 29 193 обращения;
– Вопросы медицины – 27 566;
– Состояние автодорог – 7 732;
– Благоустройство территорий – 5 977;
– Проблемы МКД – 4 309.
Эффективность работы ПОС в Красноярском крае
Эффективность работы с обращениями жителей подтверждается высоким местом края в общероссийском рейтинге по внедрению и эксплуатации ПОС за 9 месяцев 2025 года – позиция №7. Тройку лидеров тогда составили:
– Калужская область
– Ростовская область
– Ханты-Мансийский автономный округ.
Конкретные результаты для жителей
Примеры быстрого решения проблем наглядно демонстрируют работу платформы:
– Обращение по провалу асфальта на ул. Декабристов в Красноярске оперативно привело к ремонту дорожного покрытия;
– Сообщение о повреждении облицовки школьного крыльца завершилось оперативным восстановлением фасада силами специалистов.
Комментируя успехи, региональный министр цифрового развития Николай Распопин ранее отмечал важность цифровизации процессов для принятия взвешенных управленческих решений в интересах граждан.
Источник: fedpress.ru
