Сфера оздоровительного туризма в России переживает активный рост, однако санатории по всей стране сталкиваются с существенным кадровым дефицитом. Эксперты Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) указывают, что нехватка специалистов в этом сегменте сейчас оценивается в диапазоне от 30 до 40 процентов. Этот вызов побуждает представителей отрасли искать инновационные пути для эффективного развития своего потенциала и повышения качества предоставляемых услуг.
Главные трудности: какие специалисты особенно востребованы
Медицинский директор АОТ Михаил Данилов отмечает, что вопрос комплектования кадров наиболее остро стоит в отношении среднего медицинского персонала, специалистов по отдельным медицинским направлениям, а также сотрудников в сфере организации питания. Особенный дефицит кадров сегодня наблюдается среди врачей-аллергологов, эндокринологов и иммунологов, подчеркивает генеральный директор сети «Плаза СПА» Марина Азарова. В сравнении с гостиничной отраслью, санатории испытывают большую нужду в соответствии стандартам по численности персонала, при этом за последний год количество обращений по вакансиям снизилось втрое, и теперь на одну позицию претендуют всего два-три кандидата — такую тенденцию подтверждают данные «Васта Отель Менеджмент».
Спрос на высококвалифицированных специалистов продолжает расти, а особое внимание уделяется найму работников с профильным медицинским образованием. Это подтверждает и Марина Мережко, партнер консалтинговой компании CMWP: «Для достижения устойчивого роста и поддержания качества услуг нам требуется регулярное повышение профессионального уровня сотрудников, а также поиск новых решений по привлечению кадров».
На пути к решению: зарплаты, автоматизация и новые горизонты
Для преодоления сложившегося дефицита предприятий активно применяют разнообразные подходы. Одним из самых действенных инструментов мотивации остается повышение заработной платы: сегодня расходы на оплату труда в санаториях увеличились более чем на 10% по сравнению с предыдущими годами и теперь достигают 40% операционных расходов. Такой шаг способствует не только удержанию сотрудников, но и стимулирует интерес новых кандидатов к работе в отрасли.
Еще одним значимым направлением стало внедрение инновационных технологий — бесконтактные системы заселения, цифровые платформы для заказа медицинских и сопутствующих услуг. Это решение не только снижает нагрузку на персонал, но и повышает стандарт обслуживания клиентов, делая пребывание в здравницах еще более удобным и современным.
Параллельно руководители объекта рассматривают и международный рынок труда. Привлечение специалистов из дальнего зарубежья — таких стран, как Индия и государства Юго-Восточной Азии, — помогает компенсировать нехватку кадров. Благодаря этому санаторным учреждениям удается поддерживать стабильность работы и высокий уровень предоставляемых услуг.
Инициативы Минтруда России и перспективы для отрасли
Особое внимание уделяется законодательной поддержке: в августе Минтруд России вынес на общественное обсуждение проект приказа, который предполагает ряд ограничений на трудоустройство иностранных специалистов из визовых государств, не владеющих русским языком. Такая инициатива направлена на укрепление позиций отечественных профессионалов и повышение стандартов качества обслуживания, а также призвана стимулировать подготовку собственных отечественных кадров для сектора санаторно-курортного лечения.
Однако эксперты отрасли, такие как Марина Азарова и Марина Мережко, отмечают, что основной акцент сегодня ставится на создании комплексной системы развития внутреннего кадрового резерва. Сюда входит расширение программ целевого обучения, повышение привлекательности медицинских профессий и участие отраслевых ассоциаций, таких как АОТ, в формировании единых стандартов подбора и обучения персонала. Это дает основания рассчитывать на стабилизацию ситуации и дальнейший рост привлекательности ради работников всех уровней — от среднего медицинского персонала до руководителей высшего звена.
В целом, несмотря на временные сложности с комплектованием штата, ведущие игроки рынка — среди которых «Плаза СПА», Васта Отель Менеджмент и представители Ассоциации оздоровительного туризма — нацелены на позитивные перемены. Они уверены: современные подходы к организации труда, синергия образования и технологий, а также поддержка государства позволят вывести санаторно-курортную отрасль России на новый этап развития и создать благоприятную рабочую атмосферу для новых специалистов.
Источник: lenta.ru
