В Госдуме обсуждают создание СРО для информационных предпринимателей
Создание саморегулируемой организации (СРО) в сфере информационного бизнеса может стать эффективным инструментом для повышения качества услуг и защиты потребителей. Такое предложение прозвучало на недавнем совещании в Госдуме. Представители отрасли проявили готовность к саморегулированию, хотя и выразили некоторые сомнения относительно его эффективности в борьбе с недобросовестными практиками.
Многомиллиардный рынок инфобизнеса, долгое время остававшийся вне регулирования, привлекает все больше внимания законодателей. Ранее уже звучали предложения о добровольно-принудительной самоорганизации отрасли с включением ее в ОКВЭД и созданием единой профильной СРО.
На прошедшем 11 октября совещании прозвучало предложение о создании СРО, которая разработает для участников отрасли единые «стандартные правила» и проследит за их соблюдением. Согласно предложению, в СРО должны вступать не все блогеры, а только те, кто работает в сферах охраны здоровья, «духовно-нравственного развития» и просветительской деятельности, и чья выручка превышает определенную сумму (предлагается порог в 100 млн руб.). Также предлагается обязать всех отраслевиков сопровождать контент дисклеймером о том, что приобретение их курса «не гарантирует получение дохода или того или иного результата».
Участники рынка, присутствовавшие на совещании, в целом выразили готовность к регулированию, однако подняли ряд вопросов. В частности, многие выразили неуверенность в том, на каком основании СРО будет разрабатывать критерии и оценивать их работу. «Экспертизу ведь нужно проводить на соответствие чему-то: в образовании есть стандарты, в просветительской деятельности вы предлагаете СРО, но каковы критерии-то оценки, критерии качества?» — задавался вопросом один из участников.
Обсуждение показало, что разработка критериев оценки качества услуг в инфобизнесе — сложная задача, требующая тщательного подхода. Один из участников дискуссии привел пример громкого дела, связанного с обвинениями в мошенничестве, отметив сложность оценки эффективности обучающих программ.
Участники предположили, что в лучшем случае, если удастся договориться о «критериях нормальности» в новой СРО, потребителю будут представлены «белый» и «черный» списки отраслевиков. Предполагается, что институт репутации сыграет свою роль, и получатели «черных меток» столкнутся с трудностями в привлечении аудитории.
Были предложены и некоторые критерии для «черного списка»: более 10% возвратов платы за обучение, систематический обман клиентов, большой процент отрицательных отзывов, неисполнение решений судов по возврату денежных средств.
Однако некоторые участники выразили сомнение в эффективности такого подхода. По мнению одного из выступавших, большинство потребителей принимает решение о покупке курсов, основываясь на публичном образе продавца, а не на рейтингах или списках.
2024 год может принести значительные изменения в сфере бизнес-коучинга
Вопрос этики в демонстрации «избыточного образа жизни» также был поднят на совещании. Однако было отмечено, что жесткое государственное регулирование не является оптимальным решением проблемы. Вместо этого предлагается сфокусироваться на саморегулировании отрасли и повышении ответственности ее участников.
Обсуждение показало, что создание СРО в сфере инфобизнеса — это сложный, но необходимый шаг для развития отрасли. Хотя многие вопросы остаются открытыми, участники рынка проявляют готовность к диалогу и поиску оптимальных решений. Будущее покажет, насколько эффективным окажется саморегулирование в повышении качества услуг и защите интересов потребителей в сфере информационного бизнеса.
Источник:www.kommersant.ru